Design interface dari search engine pada www.telkom.co.id telah menyerupai tampilan search engine pada umumnya. Posisi yang digunakan adalah posisi standar yaitu di bagian kanan atas dari web dan juga muncul di setiap halaman utama web. Mekanisme pencarian web ini tidak melalui menu pull-down dan tidak menyediakan link ke situs web eksternal di Halaman Hasil Search Engine (SERP) yang pasti mengarah ke pengguna meninggalkan situs web anda.
Namun, ada teks “Search” yang menghalangi text box:
Hal ini menyulitkan antarmuka pencarian yang tidak perlu. Sebaiknya dihapuskan saja atau dipindahkan ke bagian kiri sebagai penunjuk. Bisa dilihat button untuk melakukan pencarian terletak di bagian kanantext box. Label tombol pencarian seperti "Go" untuk melambangkan pencarian kurang bermanfaat daripada sebuah tombol yang disebut "Cari"
Mengenai lebar dari search box tampaknya hanya mampu menampung 28 karakter, tetapi ternyata bisa menampung karakter lebih dari 28 karakter (tak terhingga) sehingga kata yang diketikkan yang melebihi 28 karakter akan bergeser ke kiri. Hal ini menyebabkan kata yang kita masukkan sebelumnya tidak tampak dan harus menggeser kursor ke kiri. Ini mengakomodasi pencarian yang terlalu luas. Selain itu, web Telkom tidak mengakses melalui link ke sebuah "Search Page” sehingga kita bisa mencari pada kotak pencarian yang tersedia dari halaman utama saat ini.
Jika terdapat salah ketik atau typo dlalam pencarian maka web ini bisa memberikan tips kata yang benar yang seharusnya dimasukkan oleh pengguna. Hal ini dimaksudkan untuk menanggulangi masalah salah pengetikkan sekaligus membantu pengguna untuk mencari ejaan suatu kata yang sulit. Terlihat sistem ini adalah sistem search engine case sensitive.contohnya ketika salah dalam mengetikkan “flexi”, hasilnya :
Kajian berikutnya yaitu, saat melakukan proses pencarian. Hal pertama yang terpikir adalah langsung menekan tombol “go” dan melihat respon dari web. Contoh pencarian :
1. Pencarian “Speedy” pada search box menghasilkan halaman berikut:
System ini malah mengeluarkan berkas yang banyak mengenai “speedy” walaupun pencarian ini sudah dilengkapi dengan paging. Halaman yang ingin ditampilkan ketika memasukkan kata “speedy” adalah 202 matches. Menurut saya hal ini sangat menggangu, alangkah lebih baiknya jika speedy ini lebih dikelompokkan lagi sesuai penggolongan yang lebih sederhana daripada pengguna harus melihat sampai hal ke -20.
1. Misalnya kita memilih fitur “Produk & Layanan” kemudian pilih “Seluler” maka akan muncul halaman seperti ini :
Ketika kita pilih pilihan yang telah ditampilkan, maka semua akan menampilkan hal yang sama.
Seharusnya jika pilih “Perdana Flash Unlimited”, yang ditampilkan adalah informasi mengenai Flash Unlimited, bukan hal seperti diatas. Hal ini menyebabkan ketidaksinkronan data. Alangkah bagusnya jika dipilih “Kartu As” yang disajikan hanyalah info seputar kartu as.
Saran Desain untuk kekurangan dari web ini :
1. Untuk search box
2. Tampilan jika memilih pilihan “kartu as”
Referensi :
Justin. (2011). 10 Usability Guidelines For Designing The Search Interface [internet]. http://usabilitygeek.com/10-usability-guidelines-for-the-search-interface/ [diakses tanggal 23 Oktober 2011].
G64090016
